O termo Call Back, no conjunto de soluções que divulgamos em nossa carteira de produtos ligados ao Pabx virtual (IPBX) Digium/Asterisk, tem como objetivo :
fazer o papel de uma secretária virtual e conectando a um clique seu cliente e o produto via telefonia convencional tudo isso a um clique de seu produto ou anuncio divulgado na Web.
Em projetos Voip, onde a cultura de uso de softwares como end points de voz já se instalaram ou estão em processo de implantação, o Soft Phone – Software personalizado utilizado para fazer ligação discada entre o usuário, fornecedor, parceiro ou cliente usando o protocolo SIP/IAX, se torna uma solução interessante para divulgação e uso interativo de recursos avançados de telefonia IP, além de reduzir custos em aquisição de equipamentos de telefonia.
Utilizando o protocolo IAX (Protocolo nativo do Digium/Asterisk), o WebPhone age como um atendimento virtual via web (tmb apelidado de 0800 web), permitindo a comunicação direta por voz, apenas com o click em um link/Botão Submit chamado à escolha do usuário, bom para estratégias Clik to Call via Web com o cliente final.
