Sempre após uma implantação de projetos de TI modernos, existe uma necessidade de manutenção constante dos serviços e produtos, em formas de atualização dos softwares e aplicação de patchs de segurança.

Afim de garantir uma efiácia, segurança e performance adequada no ambiente.

Nós aqui da Linuxplace criamos o  “Ninja Care”, um pacote mensal de serviços detalhados abaixo

Escopo

• Cobre toda a infra estrutura de servidores da empresa instalada pela Linux Place;
• Homogenização do parque de servidores no padrão da Linux Place (serviços da Linux Place); e
• Suportar a base instalada remotamente através de remote Shell (acesso remoto à rede telefônico, remoto ou local) com até 24 horas para atendimento

Vantagens

• Prioridade nos atendimentos;

• Rapidez no atendimento através de nossa central de suporte de help desk via telefone ou acesso remoto;
• Economia efetiva no custo total operacional;
• Manutenções preventivas opcionais;
• Nosso contrato garante atualização de versão sem custo adicional para o cliente no caso de produtos instalados pela Linux Place;
• Garantia de suporte para soluções rápidas e emergenciais;
• Levantamento do histórico e ocorrência durante a vigência do contrato para um atendimento dinâmico e pró-ativo;
• Facilidade em fazer diagnóstico de potenciais problemas e necessidade de atualização de park relativo a estrutura; e
• Disponibilidade de uma equipe técnica focada e especializada em estrutua de TI nos Sistema Operacional Windows, Linux, Novel e outros sabores de UNIX;

Cobertura

• Assistência Local; e

• Assistência Help desk através de contato telefônico ou acesso remoto (SSH)