Sempre após uma implantação de projetos de TI modernos, existe uma necessidade de manutenção constante dos serviços e produtos, em formas de atualização dos softwares e aplicação de patchs de segurança.
Afim de garantir uma efiácia, segurança e performance adequada no ambiente.
Nós aqui da Linuxplace criamos o “Ninja Care”, um pacote mensal de serviços detalhados abaixo
Escopo
- Cobre toda a infra estrutura de servidores da empresa instalada pela Linux Place;
- Homogenização do parque de servidores no padrão da Linux Place (serviços da Linux Place);
- Suportar a base instalada remotamente através de remote Shell (acesso remoto à rede telefônico, remoto ou local) com até 24 horas para atendimento
Vantagens
- Prioridade nos atendimentos
- Rapidez no atendimento através de nossa central de suporte de help desk via telefone ou acesso remoto;
- Economia efetiva no custo total operacional
- Manutenções preventivas opcionais
- Nosso contrato garante atualização de versão sem custo adicional para o cliente no caso de produtos instalados pela Linux Place
- Garantia de suporte para soluções rápidas e emergenciais;
- Levantamento do histórico e ocorrência durante a vigência do contrato para um atendimento dinâmico e pró-ativo;
- Facilidade em fazer diagnóstico de potenciais problemas e necessidade de atualização de park relativo a estrutura;
- Disponibilidade de uma equipe técnica focada e especializada em estrutua de TI nos Sistema Operacional Windows, Linux, Novel e outros sabores de UNIX;
Cobertura
- Assistência Local
- Assistência Help desk através de contato telefônico ou acesso remoto (ssh)
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