Suporte 24/7 — você fala com um engenheiro, não com um script.
Cobertura completa de toda a infraestrutura: Linux, cloud, Kubernetes, banco de dados e rede. SLA menor que 1 hora. 27 anos de prática real por trás de cada atendimento.
Resposta em até 24h · Sem compromisso
Infraestrutura completa, não parcial
Cobrimos todo o stack — não apenas as camadas fáceis. Se está em produção, está sob nossa responsabilidade.
Monitoramento proativo
Identificamos e resolvemos problemas antes que virem incidentes. Você não fica sabendo de downtime pelo usuário final.
Acesso direto ao engenheiro
Sem script de primeiro nível, sem filas de helpdesk. Você fala direto com o engenheiro que conhece o seu ambiente.
Infraestrutura completa
Linux, cloud, Kubernetes, banco de dados, rede — cobertura total do stack, não só o que é fácil de monitorar.
Patch e hardening contínuo
Gerenciamos patches de segurança, atualizações de OS e hardening — com janelas planejadas e rollback garantido.
Relatórios e visibilidade
Dashboard de disponibilidade, relatório mensal de saúde e revisão de capacidade — você sempre sabe o estado do ambiente.
Resposta a incidentes
Playbooks documentados, war room para incidentes críticos, post-mortem estruturado e ação corretiva registrada.
Cobertura adequada para cada necessidade
Todos os planos incluem acesso direto a engenheiro — sem script de helpdesk.
LinuxCare Essential
- Monitoramento proativo
- Suporte técnico por ticket e chat
- Relatório mensal de saúde
- Backup e DR gerenciados
LinuxCare Professional
- Tudo do Essential
- Suporte por telefone
- Engenheiro dedicado
- Plantão fins de semana
- Dashboard de SLA em tempo real
LinuxCare Enterprise
- Tudo do Professional
- Plantão 24/7 com engenheiro sênior
- SLA personalizado por sistema
- War room para incidentes críticos
- Revisão arquitetural trimestral
Do onboarding à operação contínua
Assessment de ambiente
Mapeamos toda a infraestrutura, integrações críticas e requisitos de SLA antes de assumir o suporte.
Onboarding e runbooks
Documentamos seu ambiente, configuramos o monitoramento e criamos runbooks de resposta para os cenários mais críticos.
Operação contínua
Monitoramento 24/7, resposta dentro do SLA contratado, escalação estruturada para incidentes críticos.
Evolução e relatórios
Relatório mensal de saúde, revisão trimestral de capacidade e propostas de melhoria proativa.
Sua infraestrutura merece suporte de quem entende de infraestrutura.
Fale com um engenheiro. Sem compromisso. Em até 24h.
Solicitar proposta LinuxCareO que as empresas perguntam antes de contratar LinuxCare
Qual a diferença entre LinuxCare e um suporte reativo comum?
Suporte reativo age quando você abre chamado. LinuxCare inclui monitoramento proativo que detecta anomalias antes do incidente — e age. Muitos dos incidentes que nunca chegam a ser abertos como chamado são resolvidos antes de você saber que existiam.
E se o incidente acontecer às 3h da manhã?
Temos escala 24/7/365 com engenheiros de plantão. O SLA de resposta de 1 hora vale às 3h da manhã de sábado da mesma forma que na segunda-feira de tarde. A equipe de plantão tem acesso completo ao seu ambiente e histórico de incidentes.
O que está incluído no SLA de <1h?
O tempo de <1h é para resposta inicial ao chamado — um engenheiro avaliando o incidente e comunicando o diagnóstico inicial. Tempo de resolução depende da complexidade do problema. Prometemos o que conseguimos cumprir — não inventamos SLAs impossíveis para ganhar contrato.
Posso combinar LinuxCare com outros serviços da LinuxPlace?
Sim, e é o cenário mais comum. Clientes de FinOps, DevOps e Kubernetes frequentemente contratam LinuxCare como camada de operação contínua. A integração é natural porque a mesma equipe conhece seu ambiente em profundidade.